Politique de confidentialité
Données collectées
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande, nous collectons : votre prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail si vous la donnez, la commune et l'adresse du véhicule, ainsi que les informations décrivant votre situation (besoin, véhicule, type de clé, urgence, documents). Nous enregistrons aussi l'adresse IP et la date de la demande, pour la sécurité du service.
Finalité et base légale
Ces données servent uniquement à traiter votre demande : vous rappeler, établir le prix, organiser et réaliser l'intervention. Le traitement repose sur votre consentement, exprimé en cochant la case prévue dans le formulaire, et sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Destinataires
Vos données sont destinées à l'éditeur du site et au technicien chargé de votre intervention, pour les seuls besoins de celle-ci. Elles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
Durée de conservation
Les demandes sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@serrurier-de-voiture.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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Hébergement des données
Les demandes sont stockées sur l'infrastructure de Cloudflare, Inc., qui peut impliquer un transfert hors de l'Union européenne encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.