Clé perdue ou volée
Clé de voiture perdue : votre carte bancaire peut vous rembourser
Selon votre carte bancaire ou l'assurance des moyens de paiement de votre compte, la nouvelle clé et l'intervention du serrurier peuvent être prises en charge. Voici comment le vérifier et constituer votre dossier.
- 24h/24, 7j/7nuits, week-ends et jours fériés
- Sur place en moins d'une heure en moyennepartout en Île-de-France
- Devis gratuitprix annoncé avant intervention
- Remboursement possiblepar votre carte bancaire ou assurance
Votre carte bancaire peut payer la nouvelle clé
Beaucoup de conducteurs l'ignorent : la carte bancaire n'est pas qu'un moyen de paiement, elle s'accompagne souvent de garanties d'assurance. Selon la gamme de la carte, ces garanties peuvent couvrir la perte ou le vol des clés, y compris les clés de voiture, ainsi que les frais de serrurier.
Les cartes haut de gamme sont les plus susceptibles d'inclure les clés de voiture. Les cartes classiques couvrent plus souvent les seules clés du domicile, ou rien du tout. Les plafonds de remboursement varient beaucoup d'une carte et d'une banque à l'autre.
La prise en charge n'est jamais automatique : seule la notice d'assurance de votre carte fait foi. Prenez cinq minutes pour la lire avant l'intervention, elle est disponible dans votre espace client.
Ce que proposent les principales banques
Ces banques proposent un contrat qui peut couvrir la perte ou le vol des clés de voiture. Il s’agit d’assurances à souscrire (ou incluses dans certaines offres groupées) : si vous en êtes titulaire, la nouvelle clé peut vous être remboursée dans la limite du plafond du contrat.
| Banque | Contrat | À vérifier |
|---|---|---|
| BNP Paribas | BNP Paribas Sécurité Plus | Clés du véhicule à usage privé incluses dans la garantie clés. |
| Crédit Agricole | SécuriCOMPTE Plus ou Premium | Remplacement des clés et des serrures, plafond selon la formule et la caisse régionale. |
| Société Générale | Mon Assurance au Quotidien | Perte et vol des clés et des papiers, plafond par sinistre. |
| LCL | Assurance des moyens de paiement | Remboursement des frais engagés pour refaire les clés, selon la notice. |
| La Banque Postale | Alliatys ou Alliatys Plus | Clés de voiture couvertes même sans perte des moyens de paiement ; attestation de perte demandée. |
| Banque Populaire | Sécuriplus | Clés couvertes lorsqu’elles sont perdues ou volées en même temps qu’un moyen de paiement. |
| Crédit Mutuel | Assur carte | Clés du véhicule couvertes lorsqu’elles sont perdues ou volées avec un moyen de paiement. |
Informations relevées en novembre 2026 sur les sites des banques. Les garanties, plafonds et franchises évoluent : seule la notice de votre contrat fait foi. Site indépendant, sans lien avec ces banques.
L'assurance des moyens de paiement de votre banque
Les banques proposent aussi un contrat spécifique, l'assurance des moyens de paiement, souscrit avec le compte ou la carte. Selon la formule, il peut rembourser le remplacement des clés perdues ou volées, les frais de serrurier et parfois le changement des serrures.
Ces garanties figurent souvent dans les versions les plus complètes du contrat, et une franchise peut rester à votre charge. Si vous payez une cotisation de ce type sur votre relevé de compte, c'est le premier contrat à vérifier.
Les conditions à vérifier dans votre contrat
- Les clés de voiture sont-elles couvertes, ou seulement celles du domicile ?
- La simple perte est-elle couverte, ou seulement le vol ?
- Faut-il que les clés aient été perdues ou volées en même temps que la carte ?
- Quel est le plafond de remboursement et y a-t-il une franchise ?
- Dans quel délai faut-il déclarer le sinistre ?
Se faire rembourser : les étapes
- 1
Vérifiez votre carte et vos contrats
Consultez la notice d'assurance de votre carte bancaire dans votre espace client, ou appelez le numéro d'assistance au dos de la carte. Regardez aussi l'assurance des moyens de paiement de votre compte et votre assurance habitation.
- 2
Déclarez la perte ou le vol
En cas de vol, déposez plainte (une pré-plainte en ligne est possible). Pour une perte, une déclaration auprès de la police ou de la gendarmerie est souvent demandée. Respectez le délai indiqué dans votre contrat.
- 3
Faites refaire la clé
Nous intervenons sur place et vous remettons une facture détaillée à votre nom : véhicule, nature de l'intervention, date et lieu.
- 4
Envoyez votre dossier
Transmettez à l'assureur la facture, la déclaration de perte ou le récépissé de plainte et un RIB. Le remboursement se fait selon le plafond et la franchise de votre contrat.
Assurance auto, habitation, assistance : les autres pistes
L'assurance auto rembourse rarement la perte de clés : seules certaines formules ou options d'assistance le prévoient. L'assurance habitation couvre parfois les clés, surtout celles du domicile. Une assistance liée à la carte ou au contrat auto peut aussi prendre en charge un dépannage.
En cas de doute, appelez l'assistance de votre carte avant l'intervention : elle vous dira ce qui est couvert et les documents à conserver.
Ce que nous vous remettons
Après l'intervention, nous vous remettons une facture détaillée à votre nom : marque et modèle du véhicule, nature de l'intervention (clé fabriquée, programmation, effacement de la clé perdue, ouverture), date et lieu. C'est la pièce principale que demandera votre assureur.
Questions fréquentes sur le remboursement
Ma carte bancaire rembourse-t-elle une clé de voiture perdue ?
C'est possible, mais pas automatique. Les cartes haut de gamme incluent plus souvent les clés de voiture que les cartes classiques, qui couvrent parfois seulement les clés du domicile. La réponse est dans la notice d'assurance de votre carte.
Qu'est-ce que l'assurance des moyens de paiement ?
C'est un contrat proposé par la banque avec le compte ou la carte. Selon la formule, il peut couvrir la perte ou le vol des clés, les frais de serrurier et parfois le remplacement des serrures, avec un plafond et parfois une franchise.
Faut-il avoir perdu la carte bancaire en même temps que les clés ?
Certains contrats l'exigent : la garantie ne joue que si les clés ont été perdues ou volées avec la carte, par exemple avec un portefeuille ou un sac. D'autres couvrent les clés seules. Vérifiez cette condition dans votre notice.
Mon assurance auto peut-elle rembourser la clé ?
Rarement. Quelques formules ou options d'assistance prévoient une garantie pour les clés, mais la plupart des contrats auto ne couvrent pas la perte simple. La carte bancaire et l'assurance des moyens de paiement sont les pistes à vérifier en premier.
Quels documents fournir pour être remboursé ?
En général la facture détaillée de l'intervention, la déclaration de perte ou le récépissé de plainte en cas de vol, et un RIB. L'assureur peut demander d'autres pièces selon le contrat.
Pouvez-vous être payés directement par mon assurance ?
Non : vous réglez l'intervention une fois la clé essayée, puis vous transmettez la facture à votre assureur. Nous vous remettons une facture complète pour faciliter votre dossier.
Besoin d'une nouvelle clé maintenant ?
Un technicien se déplace 24h/24, 7j/7 et vous remet une facture détaillée pour votre dossier de remboursement.